العرض العام

1.1. يُعد هذا العرض اقتراحًا رسميًا من البائع لإبرام عقد بيع سلع عن بُعد بالشروط المبيّنة أدناه.

1.2. العرض موجه إلى أي فرد يتمتع بأهلية قانونية كاملة يتصرف باسمه الخاص (يُسمى فيما يلي — المشتري).

1.3. يتم قبول العرض بتقديم الطلب على الموقع ودفع قيمته من قبل المشتري. يُعتبر العقد مبرمًا من لحظة القبول.

1.4. في حال عدم الموافقة على أي من أحكام هذا العرض، لا يمكن إبرام العقد، ولا يُسمح بتقديم الطلب.

1.5. جميع الشروط المنشورة على موقع البائع، بما في ذلك التسليم والدفع والإرجاع ومعالجة البيانات الشخصية، تُعد جزءًا لا يتجزأ من هذا العقد.

1.6. خلال الفعاليات الترويجية، قد تتضمن الشروط المنشورة على الموقع قواعد خاصة للطلب والتسليم والإرجاع. تقديم طلب لمنتج مشارك في عرض ترويجي يعني موافقة المشتري على شروط ذلك العرض.

2.1. يُقدّم المشتري الطلب بنفسه على الموقع عبر الخطوات التالية:

• 2.1.1. اختيار المنتج وتحديد الكمية وإضافته إلى السلة.
• 2.1.2. مراجعة السلة وتعديلها.
• 2.1.3. تعبئة بيانات المشتري: الاسم الكامل ورقم الهاتف وعنوان التسليم والبريد الإلكتروني وغيرها من المعلومات الضرورية للطلب.
• 2.1.4. اختيار طريقة التسليم وتأكيد الموافقة على شروط التسليم.
• 2.1.5. تأكيد الطلب والمتابعة إلى الدفع.

2.2. بعد تقديم الطلب، قد يتواصل البائع مع المشتري لتأكيد الطلب أو توضيح تفاصيل التسليم أو إبلاغه بتعذّر تنفيذ الطلب.

2.3. يحتفظ البائع بحق إلغاء الطلب في الحالات التالية:

• نفاد المنتج من المخزون؛
• ظروف القوة القاهرة؛
• تعذّر التحقق من بيانات المشتري؛
• أسباب قانونية أخرى.

2.4. في حال إلغاء الطلب، يُعيد البائع المبلغ إلى المشتري خلال 10 أيام تقويمية إلى البطاقة المصرفية أو الحساب الذي تم الدفع منه.

3.1. تخضع المنتجات المشاركة في الفعاليات الترويجية لشروط خاصة موضّحة على الموقع.

3.2. تقديم طلب لمنتج مشارك في عرض ترويجي يعني موافقة المشتري على شروط ذلك العرض.

4.1. يُحدَّد سعر المنتج على الموقع. عند اكتشاف خطأ في التسعير، يُبلغ البائع المشتري بالسعر الصحيح لتأكيده أو إلغائه. إذا تعذّر التواصل مع المشتري أو رفض التأكيد، يُلغى الطلب ويُستردّ المبلغ إلى البطاقة المصرفية أو الحساب.

4.2. تُدفع تكلفة التسليم من قبل المشتري بشكل منفصل وتُعرض في المرحلة النهائية لتقديم الطلب.

4.3. قد يُعدّل البائع السعر من جانب واحد. السعر الساري وقت تقديم الطلب هو النهائي بالنسبة لذلك الطلب.

4.4. يتم الدفع بالبطاقة المصرفية عبر بوابة دفع آمنة. لا يعالج البائع بيانات البطاقات المصرفية ولا يخزّنها — تمر جميع العمليات عبر بنية دفع معتمدة.

4.5. تُعالَج الطلبات المدفوعة مسبقًا فقط بعد استلام الأموال.

4.6. تفاصيل الدفع بالبطاقة المصرفية:

• 4.6.1. تُنفَّذ العمليات من قبل صاحب البطاقة أو شخص مُفوَّض.
• 4.6.2. تُنفَّذ عملية التفويض من قبل البنك. عند الاشتباه في احتيال، قد يرفض البنك العملية.
• 4.6.3. قد يتحقق البائع من الطلبات المدفوعة مسبقًا ويحتفظ بحق إلغاء الطلب. تُستردّ التكلفة إلى البطاقة.
• 4.6.4. لا يخزّن البائع بيانات البطاقات المصرفية.
• 4.6.5. بالدفع بالبطاقة المصرفية، يوافق المشتري على استلام إيصال إلكتروني على بريده المحدد.

5.1. يتم التسليم عبر خدمات التسليم المتاحة على الموقع عند تقديم الطلب.

5.2. تُحتسب مواعيد وتكاليف التسليم بشكل فردي لكل طلب وفقًا لعنوان التسليم ووزن المنتج وأبعاده، وتُعرض عند تقديم الطلب.

5.3. يبذل البائع قصارى جهده للالتزام بمواعيد التسليم، لكن قد تحصل تأخيرات لأسباب خارجة عن سيطرة البائع.

5.4. ينتقل خطر الفقد العرضي أو تلف المنتج إلى المشتري من لحظة تسليم المنتج إلى خدمة التسليم.

5.5. عند التسليم، يُسلَّم الطلب إلى المشتري أو الشخص المحدد كمستلم.

5.6. لاستلام طلب مدفوع مسبقًا، قد يُطلب إثبات الهوية.

5.7. عند الاستلام، يجب على المشتري التحقق من:

• سلامة التغليف؛
• اكتمال المحتويات؛
• تطابق أنواع المنتجات.

5.8. بتوقيع مستندات الاستلام، يؤكد المشتري:

• استلام المنتج؛
• عدم وجود مطالبات تتعلق بالمظهر والاكتمال.

5.9. مدة حفظ الطلب في نقطة الاستلام محدودة وموضّحة عند الدفع. إذا لم يُستلم الطلب خلال المدة المحددة، يُرتَّب إعادة التسليم بعد الاتفاق على الشروط.

6.1. يجوز للمشتري إرجاع منتج بجودة سليمة خلال 14 يومًا تقويميًا، بشرط الحفاظ على المظهر التجاري والتغليف والمستندات.

6.2. تتحمل تكاليف شحن الإرجاع لمنتج بجودة سليمة على المشتري.

6.3. يتم إرجاع المنتجات غير المطابقة للجودة وفقًا لتشريعات الإمارات العربية المتحدة على نفقة البائع.

6.4. تُردّ المبالغ خلال 10 أيام تقويمية بعد استلام المنتج المُعاد.

7.1. يوافق المشتري على معالجة البيانات الشخصية (الاسم الكامل، الهاتف، العنوان، البريد الإلكتروني، وغيرها) الضرورية لتنفيذ هذا العقد.

7.2. يستخدم البائع البيانات المستلمة:

• لتنفيذ الطلب؛
• لتسليم المنتج؛
• لتحليل أداء المتجر الإلكتروني؛
• لإبلاغ المشتري بالعروض الترويجية.

7.3. يجوز للبائع إرسال رسائل إعلامية وترويجية بموافقة المشتري.

7.4. يلتزم البائع بعدم الإفصاح عن بيانات المشتري الشخصية، إلا حيثما يلزم لتنفيذ العقد أو اقتضى القانون ذلك.

7.5. قد يستخدم الموقع تقنية ملفات تعريف الارتباط (cookies) للتشغيل السليم. انظر سياسة الخصوصية للتفاصيل.

8.1. يجوز للبائع تعديل هذا العرض من جانب واحد.

8.2. النسخة الحالية من العرض منشورة على dasexperten.com/ar/oferta.

8.3. جميع المواد النصية والصور المنشورة على الموقع مملوكة للبائع أو شركائه.

8.4. لا يؤدي إعلان المحكمة بطلان أي حكم من العرض إلى إبطال الأحكام الأخرى.

9.1. يتحمل الطرفان المسؤولية وفقًا لتشريعات الإمارات العربية المتحدة.

9.2. لا يتحمل البائع مسؤولية تأخير التسليم الناتج عن تصرفات خدمات التسليم أو ظروف أخرى خارجة عن سيطرته.

9.3. تُحلّ جميع النزاعات عبر التفاوض، وفي حال تعذّر الاتفاق — أمام المحكمة في مقر البائع.

9.4. لا يؤدي بطلان أحكام فردية من العرض إلى بطلان الأحكام المتبقية.