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Rückgabe und Widerruf

Rückgabe- und Widerrufsregeln für Bestellungen, die auf dasexperten.com aufgegeben werden.

Allgemeine Bedingungen

Diese Rückgaberegeln gelten für Bestellungen, die auf dasexperten.com aufgegeben werden, und regeln die Rückgabe von Produkten, die bei der Das Experten International LLC (License 2221260.01, , Adresse: , Republik Mordwinien, Sharjah, 1st Shams Business Center St., 23, prem. 4) (nachfolgend — der Verkäufer) gekauft wurden.

Der Käufer kann das Produkt jederzeit vor Erhalt ablehnen sowie innerhalb von 14 Kalendertagen nach Übergabe des Produkts, sofern das Produkt nicht verwendet wurde und sein gewerbliches Aussehen, seine Verbrauchereigenschaften, die Originalverpackung und die Kaufdokumente erhalten sind.

Grundlage für eine Rückgabe ist ein Rückgabeantrag, den der Käufer an dasexperten@gmail.com sendet.

Rückgaben und Umtausch von Produkten mangelhafter Qualität erfolgen gemäß dem Gesetz der Russischen Föderation „Über den Schutz der Verbraucherrechte“.

Rückgabe eines Produkts einwandfreier Qualität

Der Käufer kann ein Produkt einwandfreier Qualität zurückgeben, wenn:

  • das Produkt nicht in Form, Abmessungen, Stil, Farbe, Größe oder Konfiguration passt;
  • das Produkt nicht in der Liste der nicht rückgabefähigen Waren gemäß dem Beschluss der Regierung der Russischen Föderation Nr. 55 vom 19.01.1998 enthalten ist.

Die Rücksendekosten für ein Produkt einwandfreier Qualität trägt der Käufer.

Der Verkäufer erstattet dem Käufer den für das Produkt gezahlten Betrag innerhalb von 10 Werktagen ab dem Datum des Eingangs des zurückgegebenen Produkts und des Rückgabeantrags.

Die Erstattung erfolgt mit derselben Methode, mit der die Bestellung bezahlt wurde, sofern die Parteien nichts anderes vereinbaren.

Rückgabe eines Produkts mangelhafter Qualität

Weist das Produkt einen Herstellungsfehler auf, ist es unvollständig oder während des Transports beschädigt, kann der Käufer Folgendes verlangen:

  • Austausch gegen ein ähnliches Produkt;
  • eine verhältnismäßige Senkung des Kaufpreises;
  • Erstattung des gezahlten Betrags.

Um die Rückgabe eines Produkts mangelhafter Qualität zu bearbeiten, muss der Käufer den Verkäufer unter dasexperten@gmail.com kontaktieren und Foto- oder Videobeweise des Mangels beifügen.

Nach Bestätigung der Qualitätsabweichung veranlasst der Verkäufer eine kostenlose Rücksendung.

Bestellstornierung

Der Käufer kann eine Bestellung in folgenden Fällen stornieren:

  • Der Käufer hat es sich anders überlegt oder bei der Bestellaufgabe einen Fehler gemacht.
  • Der Verkäufer kann die Bestellung aufgrund fehlender Lagerbestände nicht erfüllen.
  • Der Lieferstatus hat sich noch nicht zu „Geliefert“ oder „Teilweise geliefert“ geändert.

Die Bestellstornierung erfolgt durch den Käufer über die Website-Oberfläche oder durch Kontaktaufnahme mit dasexperten@gmail.com.

Nach Bestätigung der Stornierung einer vorausbezahlten Bestellung erstattet der Verkäufer die Mittel innerhalb von 10 Werktagen.

Erstattungsverfahren

Erstattungen erfolgen:

  • bei Online-Zahlung — auf die für die Zahlung verwendete Bankkarte;
  • bei Zahlung bei Lieferung — auf die vom Käufer im Rückgabeantrag angegebene Bankkarte.

Eine Erstattungsquittung wird erstellt und dem Käufer an die an der Kasse angegebene E-Mail-Adresse gesendet.

Kontakt

Bei Fragen zu Rückgaben und Bestellstornierungen: