İade ve sipariş iptali

Alıcı, ürünü teslim almadan önce her zaman, ayrıca ürün teslim edildikten sonra 14 takvim günü içinde — ürün kullanılmamışsa, ticari görünümü, tüketici özellikleri, orijinal ambalajı ve satın almayı teyit eden belgeleri korunmuşsa — Cayebilir.

İade başvurusu, Alıcının dasexperten@gmail.com e-postasına gönderdiği iade talebidir.

Ayıplı ürünlerin iade ve değişimi, Birleşik Arap Emirlikleri'nde geçerli tüketici koruma mevzuatı gereğine göre yapılır.

Alıcı, aşağıdaki durumlarda iyi durumda ürünü iade edebilir:

• ürün biçim, boyut, model, renk, beden veya donanım açısından uygun değilse;
• ürün, Birleşik Arap Emiratleri'nde geçerli mevzuata göre iade edilemez ürünler listesinde değilse.

İyi durumda ürün iadesinde geri gönderim ücretini Alıcı öder.

Satıcı, iade edilen ürün ve iade talebi alındıktan sonra 10 iş günü içinde ödenen tutarı Alıcıya iade eder.

Para iadesi, siparişin ödendiği yöntemle yapılır, aksi kararlaştırılmadıkça.

Ürünün üretim hatası varsa, eksikse veya taşıma sırasında hasar görmüşse, Alıcı şunları talep edebilir:

• ürünün benzeriyle değiştirilmesi;
• satın alma fiyatının orantılı düşürülmesi;
• ödenen tutarın iadesi.

Ayıplı ürün iadesi için Alıcının Satıcı ile dasexperten@gmail.com e-postası üzerinden iletişime geçmesi ve hatayı gösteren foto veya video eklemesi gerekir.

Ayıp onaylandığında Satıcı ücretsiz geri gönderim organize eder.

Alıcı aşağıdaki durumlarda siparişi iptal edebilir:

• Alıcı fikrini değiştirdi veya sipariş sırasında hata yaptı.
• Satıcı, stokta ürün olmadığı için siparişi yerine getiremez.
• Siparişin teslimat durumu henüz «Teslim edildi» veya «Kısmen teslim edildi» olarak değişmedi.

İptal, site arayüzü veya dasexperten@gmail.com e-postasıyla yapılır.

Ön ödemeli siparişin iptali onaylandıktan sonra Satıcı 10 iş günü içinde parayı iade eder.

Para iadesi:

• çevrimiçi ödemede — ödemenin yapıldığı banka kartına;
• teslimatta ödemede — Alıcının iade talebinde belirttiği banka kartına.

İade fişi düzenlenir ve sipariş sırasında belirtilen e-postaya gönderilir.

Ürün iade ve sipariş iptali sorularında iletişime geçilebilir:

• E-posta: dasexperten@gmail.com