Penghantaran percuma melebihi € 30 · Inovasi Jerman · Mesra mikrobiom
ENDERUVNARESFRMSPLTHTLTRUAZH

Pemulangan dan pembatalan

Peraturan pemulangan dan pembatalan bagi pesanan yang dibuat di dasexperten.com.

Syarat umum

Peraturan pemulangan ini terpakai kepada pesanan yang dibuat di dasexperten.com dan mengawal pemulangan produk yang dibeli dari Das Experten International LLC (License 2221260.01, , alamat: Shams Business Center, Sharjah Media City Free Zone, Sharjah, UAE) (selepas ini — Penjual).

Pembeli boleh menolak produk pada bila-bila masa sebelum menerimanya, serta dalam tempoh 14 hari kalendar selepas produk dipindahkan, dengan syarat produk tidak telah digunakan dan rupa komersial, sifat pengguna, pembungkusan asal, dan dokumen pembeliannya dikekalkan.

Asas bagi pemulangan ialah permohonan pemulangan yang dihantar oleh Pembeli ke dasexperten@gmail.com.

Pemulangan dan pertukaran produk berkualiti tidak baik dilakukan mengikut Undang-undang Persekutuan Rusia "Tentang Perlindungan Hak Pengguna".

Pemulangan produk berkualiti baik

Pembeli boleh memulangkan produk berkualiti baik jika:

  • produk tidak sesuai dari segi bentuk, dimensi, gaya, warna, saiz, atau konfigurasi;
  • produk tidak dalam senarai barang tidak boleh dipulangkan yang diluluskan oleh Ketetapan Kerajaan Persekutuan Rusia No. 55 bertarikh 19.01.1998.

Kos penghantaran pemulangan bagi produk berkualiti baik ditanggung oleh Pembeli.

Penjual memulangkan kepada Pembeli jumlah yang dibayar untuk produk dalam tempoh 10 hari bekerja dari tarikh penerimaan produk yang dipulangkan dan permohonan pemulangan.

Bayaran balik dibuat menggunakan kaedah yang sama dengan pesanan dibayar, melainkan dipersetujui sebaliknya oleh pihak-pihak.

Pemulangan produk berkualiti tidak baik

Jika produk mempunyai kecacatan pembuatan, tidak lengkap, atau rosak semasa pengangkutan, Pembeli boleh meminta:

  • penggantian dengan produk serupa;
  • pengurangan berkadar dalam harga pembelian;
  • bayaran balik jumlah yang dibayar.

Untuk memproses pemulangan produk berkualiti tidak baik, Pembeli mesti menghubungi Penjual di dasexperten@gmail.com dan melampirkan bukti foto atau video kecacatan.

Selepas pengesahan percanggahan kualiti, Penjual mengatur penghantaran pemulangan percuma.

Pembatalan pesanan

Pembeli boleh membatalkan pesanan dalam kes berikut:

  • Pembeli berubah fikiran atau membuat ralat semasa membuat pesanan.
  • Penjual tidak dapat memenuhi pesanan kerana produk tiada stok.
  • Status penghantaran belum berubah kepada "Dihantar" atau "Dihantar sebahagian".

Pembatalan pesanan dilakukan oleh Pembeli melalui antara muka laman web atau dengan menghubungi dasexperten@gmail.com.

Selepas mengesahkan pembatalan pesanan prabayar, Penjual memulangkan dana dalam tempoh 10 hari bekerja.

Prosedur bayaran balik

Bayaran balik dibuat:

  • untuk pembayaran dalam talian — kepada kad bank yang digunakan untuk pembayaran;
  • untuk bayar semasa penghantaran — kepada kad bank yang dinyatakan oleh Pembeli dalam permohonan pemulangan.

Resit bayaran balik dijana dan dihantar kepada Pembeli di alamat e-mel yang diberikan semasa proses bayar.

Hubungan

Untuk soalan tentang pemulangan dan pembatalan pesanan: