Libreng shipping sa mahigit € 30 · Inobasyong Aleman · Kaibigan ng microbiome
ENDERUVNARESFRMSPLTHTLTRUAZH

Pagbabalik at pagkansela

Mga panuntunan ng pagbabalik at pagkansela para sa mga order na inilagay sa dasexperten.com.

Mga pangkalahatang kundisyon

Ang mga panuntunang ito ng pagbabalik ay nalalapat sa mga order na inilagay sa dasexperten.com at namamahala sa pagbabalik ng mga produktong binili mula sa DAS EXPERTEN ASEAN COMPANY LIMITED (Reg. No. 0319132917, , address: 110/20/14 Đường số 30, Phường An Nhơn, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam) (mula ngayon — ang Nagbebenta).

Ang Mamimili ay maaaring tumanggi sa produkto anumang oras bago matanggap ito, gayundin sa loob ng 14 kalendaryong araw pagkatapos ang produkto ay ilipat, sa kondisyon na ang produkto ay hindi nagamit at ang commercial appearance nito, consumer properties, orihinal na packaging, at mga dokumento ng pagbili ay napanatili.

Ang batayan para sa isang pagbabalik ay isang aplikasyon ng pagbabalik na ipinadala ng Mamimili sa dasexperten@gmail.com.

Ang mga pagbabalik at pagpapalit ng mga produkto ng hindi tamang kalidad ay isinasagawa alinsunod sa Batas ng Vietnamn Federation "Sa Pagprotekta ng mga Karapatan ng Konsumidor".

Pagbabalik ng produkto ng tamang kalidad

Ang Mamimili ay maaaring magbalik ng produkto ng tamang kalidad kung:

  • ang produkto ay hindi angkop sa hugis, sukat, estilo, kulay, laki, o configuration;
  • ang produkto ay wala sa listahan ng mga non-returnable goods na aprubado ng Resolution of the Government of the Vietnamn Federation No. 55 ng 19.01.1998.

Ang gastos ng return shipping para sa produkto ng tamang kalidad ay sinasalo ng Mamimili.

Ang Nagbebenta ay nagbabalik sa Mamimili ng halagang nabayaran para sa produkto sa loob ng 10 business days mula sa petsa ng pagtanggap ng ibinalik na produkto at aplikasyon ng pagbabalik.

Ang refund ay ginagawa gamit ang parehong paraan kung saan binayaran ang order, maliban kung napagkasunduan ng mga partido.

Pagbabalik ng produkto ng hindi tamang kalidad

Kung ang produkto ay may manufacturing defect, hindi kumpleto, o nasira sa panahon ng transportasyon, ang Mamimili ay maaaring humiling:

  • pagpapalit ng katulad na produkto;
  • proporsyonal na pagbawas sa presyo ng pagbili;
  • refund ng halagang nabayaran.

Upang iproseso ang pagbabalik ng produkto ng hindi tamang kalidad, ang Mamimili ay dapat makipag-ugnayan sa Nagbebenta sa dasexperten@gmail.com at maglakip ng photo o video na ebidensya ng defect.

Sa kumpirmasyon ng di-pagkatugma ng kalidad, ang Nagbebenta ay nag-aayos ng libreng return shipping.

Pagkansela ng order

Ang Mamimili ay maaaring kanselahin ang order sa mga sumusunod na kaso:

  • Ang Mamimili ay nagbago ng isip o nagkamali sa paglalagay ng order.
  • Ang Nagbebenta ay hindi matupad ang order dahil sa produkto na wala sa stock.
  • Ang status ng pagpapadala ay hindi pa nagbago sa "Naihatid" o "Bahagyang naihatid".

Ang pagkansela ng order ay isinasagawa ng Mamimili sa pamamagitan ng interface ng website o sa pagkontak sa dasexperten@gmail.com.

Pagkatapos kumpirmahin ang pagkansela ng isang prepaid order, ang Nagbebenta ay nagbabalik ng pondo sa loob ng 10 business days.

Proseso ng refund

Ang mga refund ay ginagawa:

  • para sa online na pagbabayad — sa bank card na ginamit sa pagbabayad;
  • para sa pagbabayad sa paghahatid — sa bank card na tinukoy ng Mamimili sa aplikasyon ng pagbabalik.

Ang resibo ng refund ay nalikha at ipinapadala sa Mamimili sa e-mail address na ibinigay sa checkout.

Mga contact

Para sa mga tanong tungkol sa mga pagbabalik at pagkansela ng order: