Повернення та скасування замовлення

Покупець має право відмовитися від товару в будь-який час до його отримання, а також протягом 14 календарних днів після передачі товару, якщо товар не був у вжитку, збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, оригінальна упаковка та документи, що підтверджують факт купівлі.

Підставою для повернення є заява на повернення, надіслана Покупцем на електронну пошту dasexperten@gmail.com.

Повернення та обмін товарів неналежної якості здійснюється відповідно до вимог законодавства про захист прав споживачів, що діє в Об'єднаних Арабських Еміратах.

Покупець має право повернути товар належної якості, якщо:

• товар не підійшов за формою, габаритами, фасоном, забарвленням, розміром або комплектуванням;
• товар не входить до переліку товарів, що не підлягають поверненню, затвердженого законодавством Об'єднаних Арабських Еміратів.

При поверненні товару належної якості витрати на зворотну доставку оплачує Покупець.

Продавець повертає Покупцю сплачену за товар суму протягом 10 робочих днів з дня отримання поверненого товару та заяви на повернення.

Повернення коштів здійснюється тим самим способом, яким було проведено оплату замовлення, якщо інше не домовлено сторонами.

Якщо товар має виробничий дефект, некомплектний або пошкоджений при транспортуванні, Покупець має право вимагати:

• заміну товару на аналогічний;
• пропорційне зменшення купівельної ціни;
• повернення сплаченої суми.

Для оформлення повернення товару неналежної якості Покупцю необхідно зв'язатися з Продавцем електронною поштою dasexperten@gmail.com і додати фото- або відеопідтвердження виявленого дефекту.

У разі підтвердження невідповідності якості товару Продавець організовує безкоштовну зворотну доставку товару.

Покупець має право скасувати замовлення у таких випадках:

• Покупець передумав або допустив помилку при оформленні замовлення.
• Продавець не може виконати замовлення через відсутність товару на складі.
• Статус доставки замовлення ще не змінено на «Доставлено» або «Доставлено частково».

Скасування замовлення здійснюється Покупцем через інтерфейс сайту або шляхом звернення на електронну пошту dasexperten@gmail.com.

Після підтвердження скасування передплаченого замовлення Продавець повертає кошти протягом 10 робочих днів.

Повернення коштів здійснюється:

• при онлайн-оплаті — на банківську картку, з якої було проведено оплату;
• при оплаті при отриманні — на банківську картку, вказану Покупцем у заяві на повернення.

Чек на повернення формується і надсилається Покупцю на адресу електронної пошти, вказану при оформленні замовлення.

З питань повернення товарів та скасування замовлень Покупець може звернутися:

• Email: dasexperten@gmail.com