Miễn phí vận chuyển cho đơn từ € 30 · Đổi mới của Đức · Thân thiện với hệ vi sinh
ENDERUVNARESFRMSPLTHTLTRUAZH

Hoàn trả và hủy

Quy định hoàn trả và hủy cho các đơn hàng được đặt trên dasexperten.com.

Điều kiện chung

Các quy định hoàn trả này áp dụng cho các đơn hàng được đặt trên dasexperten.com và điều chỉnh việc hoàn trả các sản phẩm mua từ DAS EXPERTEN ASEAN COMPANY LIMITED (Reg. No. 0319132917, , địa chỉ: 110/20/14 Đường số 30, Phường An Nhơn, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam) (sau đây gọi — Người bán).

Người mua có thể từ chối sản phẩm bất cứ lúc nào trước khi nhận, cũng như trong vòng 14 ngày lịch sau khi sản phẩm được chuyển, với điều kiện sản phẩm chưa được sử dụng và ngoại hình thương mại, thuộc tính tiêu dùng, bao bì gốc và tài liệu mua hàng được giữ nguyên.

Cơ sở cho việc hoàn trả là đơn xin hoàn trả do Người mua gửi đến dasexperten@gmail.com.

Hoàn trả và trao đổi các sản phẩm không đạt chất lượng được thực hiện theo Luật Liên bang Nga "Về bảo vệ quyền người tiêu dùng".

Hoàn trả sản phẩm đạt chất lượng

Người mua có thể trả lại sản phẩm đạt chất lượng nếu:

  • sản phẩm không phù hợp về hình dáng, kích thước, phong cách, màu sắc, cỡ hoặc cấu hình;
  • sản phẩm không nằm trong danh sách hàng không thể hoàn trả được phê duyệt bởi Nghị quyết Chính phủ Liên bang Nga số 55 ngày 19.01.1998.

Chi phí vận chuyển hoàn trả cho sản phẩm đạt chất lượng do Người mua chịu.

Người bán hoàn lại cho Người mua số tiền đã thanh toán cho sản phẩm trong vòng 10 ngày làm việc kể từ ngày nhận sản phẩm hoàn trả và đơn xin hoàn trả.

Hoàn tiền được thực hiện bằng cùng phương thức đã thanh toán đơn hàng, trừ khi các bên thỏa thuận khác.

Hoàn trả sản phẩm không đạt chất lượng

Nếu sản phẩm có lỗi sản xuất, không đầy đủ, hoặc bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển, Người mua có thể yêu cầu:

  • thay thế bằng sản phẩm tương tự;
  • giảm tỷ lệ giá mua;
  • hoàn lại số tiền đã thanh toán.

Để xử lý hoàn trả sản phẩm không đạt chất lượng, Người mua phải liên hệ Người bán tại dasexperten@gmail.com và đính kèm bằng chứng hình ảnh hoặc video của lỗi.

Khi xác nhận sự không khớp về chất lượng, Người bán sắp xếp vận chuyển hoàn trả miễn phí.

Hủy đơn hàng

Người mua có thể hủy đơn hàng trong các trường hợp sau:

  • Người mua đổi ý hoặc mắc lỗi khi đặt hàng.
  • Người bán không thể thực hiện đơn hàng do sản phẩm hết hàng.
  • Trạng thái giao hàng chưa thay đổi thành "Đã giao" hoặc "Giao một phần".

Hủy đơn hàng được Người mua thực hiện thông qua giao diện website hoặc liên hệ dasexperten@gmail.com.

Sau khi xác nhận hủy đơn hàng thanh toán trước, Người bán hoàn lại tiền trong vòng 10 ngày làm việc.

Quy trình hoàn tiền

Hoàn tiền được thực hiện:

  • cho thanh toán trực tuyến — vào thẻ ngân hàng đã sử dụng thanh toán;
  • cho thanh toán khi nhận hàng — vào thẻ ngân hàng do Người mua chỉ định trong đơn xin hoàn trả.

Biên lai hoàn tiền được tạo và gửi cho Người mua tại địa chỉ e-mail đã cung cấp khi thanh toán.

Liên hệ

Cho các câu hỏi về hoàn trả và hủy đơn hàng: