Доставка заказов

Покупатель может самостоятельно получить заказ в пункте выдачи. Для этого при оформлении заказа необходимо выбрать способ доставки «Пункт выдачи» и указать удобный пункт получения.

После оформления заказа на электронную почту Покупателя направляется уведомление с деталями заказа и адресом пункта выдачи.

Система автоматически подбирает наиболее удобную службу доставки, исходя из региона доставки и доступных сервисов.

После оформления заказа:

• заказ регистрируется в системе службы доставки;
• формируется уникальная ссылка или номер для отслеживания доставки;
• Покупатель получает уведомление на электронную почту с подтверждением заказа и ссылкой для отслеживания.

Статусы доставки обновляются автоматически. Возможные статусы: заказ оформлен → передан в доставку → прибыл в пункт выдачи / передан курьеру → доставка завершена.

Сроки доставки рассчитываются автоматически при оформлении заказа и зависят от:

• выбранного способа доставки;
• региона получателя;
• времени оформления заказа.

Средний срок доставки по территории Российской Федерации составляет от 1 до 7 рабочих дней.

Стоимость доставки определяется автоматически в момент оформления заказа и отображается в корзине до подтверждения заказа.

В некоторых случаях может действовать бесплатная доставка, если выполнены условия акции или достигнута минимальная сумма заказа.

После оформления и передачи заказа в службу доставки Покупателю направляется ссылка для отслеживания доставки.

Отслеживание возможно по ссылке из уведомления и в системе отслеживания выбранной службы доставки.

По всем вопросам, связанным с доставкой, можно обратиться:

• Email: dasexperten@gmail.com

7.1. Риск случайной гибели, утраты или повреждения товара переходит от Продавца к Покупателю с момента передачи заказа службе доставки, выбранной при оформлении заказа.

7.2. С момента передачи заказа службе доставки ответственность за сохранность отправления в процессе транспортировки несёт соответствующая служба доставки.

7.3. При получении заказа Покупатель обязан проверить:

• целостность упаковки;
• отсутствие внешних повреждений;
• соответствие количества мест и наименования товара.

7.4. В случае обнаружения повреждений упаковки или товара Покупателю рекомендуется:

• зафиксировать повреждения в присутствии представителя службы доставки;
• сделать фото- или видеозапись повреждений;
• оформить акт о повреждении или несоответствии.

7.5. Подписание документов о получении заказа без замечаний подтверждает, что товар получен Покупателем в надлежащем состоянии, и Покупатель не имеет претензий к внешнему виду, упаковке и комплектности товара.

7.6. Все вопросы, связанные с повреждением или утратой отправления в процессе доставки, рассматриваются с участием соответствующей службы доставки в соответствии с правилами перевозчика.