Livraison

L'Acheteur peut retirer la commande lui-même dans un point relais. Pour ce faire, sélectionnez « Point relais » comme mode de livraison au moment du paiement et indiquez un lieu de retrait pratique.

Après la passation de la commande, une notification avec les détails de la commande et l'adresse du point relais est envoyée à l'e-mail de l'Acheteur.

Le système sélectionne automatiquement le service de livraison le plus pratique en fonction de la région de livraison et des services disponibles.

Après la passation de la commande :

• la commande est enregistrée dans le système du service de livraison ;
• un lien ou un numéro unique de suivi est généré ;
• l'Acheteur reçoit une notification par e-mail avec la confirmation de la commande et un lien de suivi.

Les statuts de livraison sont mis à jour automatiquement. Statuts possibles : commande passée → remise pour livraison → arrivée au point relais / remise au coursier → livraison terminée.

Les délais de livraison sont calculés automatiquement au moment du paiement et dépendent de :

• du mode de livraison sélectionné ;
• de la région du destinataire ;
• du moment de la passation de la commande.

Le délai de livraison moyen au sein de la Fédération de Russie est de 1 à 7 jours ouvrables.

Les frais de livraison sont déterminés automatiquement au moment de la passation de la commande et sont affichés dans le panier avant la confirmation de la commande.

Dans certains cas, une livraison gratuite peut s'appliquer si les conditions d'une promotion sont remplies ou si un montant minimum de commande est atteint.

Une fois la commande passée et remise au service de livraison, un lien de suivi est envoyé à l'Acheteur.

Le suivi est disponible via le lien de la notification et dans le système de suivi du service de livraison sélectionné.

Pour toute question relative à la livraison :

• E-mail : dasexperten@gmail.com
• Site web : dasexperten.com

7.1. Le risque de perte fortuite ou de dommage du produit est transféré du Vendeur à l'Acheteur à compter du moment où la commande est remise au service de livraison sélectionné au moment du paiement.

7.2. À compter du moment où la commande est remise au service de livraison, la responsabilité de la conservation de l'envoi pendant le transport incombe au service de livraison respectif.

7.3. Lors de la réception, l'Acheteur doit vérifier :

• l'intégrité de l'emballage ;
• l'absence de dommages extérieurs ;
• la concordance du nombre de colis et des noms de produits.

7.4. En cas de détection de dommages à l'emballage ou au produit, il est conseillé à l'Acheteur de :

• documenter les dommages en présence d'un représentant du service de livraison ;
• prendre des preuves photo ou vidéo des dommages ;
• dresser un constat de dommages ou de discordance.

7.5. La signature des documents de réception sans réserve confirme que le produit a été reçu par l'Acheteur en bon état et que l'Acheteur n'a aucune réclamation concernant l'aspect, l'emballage et la complétude du produit.

7.6. Toutes les questions relatives aux dommages ou à la perte de l'envoi pendant la livraison sont examinées avec la participation du service de livraison respectif conformément aux règles du transporteur.